Er du god på teknologi og mennesker? Vi søker Service Desk Technician.

På vegne av GlobalConnect søker vi en Service Desk Technician. GlobalConnect sin Service Desk har ansvaret for all feilhåndtering av kundeløsninger. Avdelingen har eierskap til hendelsene og er ansvarlig for at henvendelsene blir håndtert innen det som er avtalt med kunden. Som Service Desk Tekniker jobber du med mottak og feilhåndtering på innmeldte saker fra kundene til GlobalConnect. Du er ansvarlig for å bidra til at GlobalConnect får fornøyde kunder ved å ha et klart og sterkt kundefokus, følger opp avtalte mål og oppgaver, og sikrer at kundene får levert den kvaliteten som er avtalt.
 
Arbeidsoppgaver:

  • Ta imot kundehenvendelser via alle innkommende kanaler
  • Ansvar for kundens henvendelse og rette feil, prioritert etter feilgrad, SLA, eskaleringer og VIP kunder
  • Aktiv oppfølgning og tilbakemelding på innmeldte saker både mot kunder og underleverandører, i henhold til hva som er avtalt og lovet inn av SLA på den aktuelle sak
  •  Proaktivt arbeide med kundeløsninger og feilmeldinger opprettet av alarmer

Ønskede kvalifikasjoner:

  • Erfaren bruker av MS Office-pakken og kan utføre databehandling i Excel
  • Nettverkskompetanse
  • Erfaring fra telekommunikasjon og/eller IT-bransjen
  • Gode formuleringsevner på norsk og engelsk skriftlig og muntlig
  • Om du har erfaring med bruk av ServiceNow, er det en fordel
  • Dersom du i tillegg har ITIL-kompetanse/sertifisering og utdannelse innen IT/Nettverk er dette ett pluss

Vi ser etter deg som:

  • Motiveres av å yte høy service gjennom telefon, chat og e-post.
  • Har gjennomføringskraft og evne til å kommunisere klart og presist på alle nivåer
  • Har erfaring innen telekommunikasjon eller IT-bransjen, og du har kunnskap om telekommunikasjon og nettverksstrukturen
  • Er strukturert, pliktoppfyllende og nøyaktig
  • Trives i en hektisk hverdag
  • Er positiv og bidrar til et godt arbeidsmiljø

 Arbeidstid:

  • 08-16. Noen kvelder må påregnes (13-21).

Vi tilbyr:

  • Svært god onboarding og et solid opplæringsprogram 
  • Hyggelig, inkluderende og sosialt arbeidsmiljø 
  • Flotte, helt nye lokaler midt i Markens
  • Varierte arbeidsoppgaver
  • Personlig utvikling og karrieremuligheter
  • 100 % stilling

Kjenner du deg igjen i dette? Da gleder vi oss til å høre fra deg. Vi vurderer søknader fortløpende. På grunn av GDPR har vi ikke anledning til å motta søknader per e-post. Vennligst søk stillingene via nettsiden vår. For ytterligere informasjon om stillingene kontakt Lene Solås Strang, mobil 993 27 155, lene@bemanningsbyraaet.no.

Bemanningsbyraaet er et av Norges ledende bemannings- og rekrutteringsselskap. Siden oppstarten i Kristiansand i 2005 har vi tatt markedslederposisjonen i Agder og etablert kontorer i Bergen, Stavanger, Kristiansand, Mandal, Arendal, Skien og Oslo.

Bemanningsbyraaet tilbyr rekruttering og utleie av arbeidskraft på alle nivå og innenfor flere bransjer. Økonomi / Regnskap, Kontor / Administrasjon, Ledelse, Salg / Marked, IT / Ingeniører, Lager, Logistikk og Sjåfører er noen av fagområdene vi rekrutterer til.Vi har ansatt over 7500 medarbeidere til faste og midlertidige stillinger. Av disse utgjør over 400 rekrutteringer til høyere stillinger.

Alle kan finne flinke folk. Vi finner de som passer.

Når du blir innkalt til intervju hos oss vil vi i tillegg til intervjusamtalen gjennomføre tester hvor du får vist hvilke evner og egenskaper du har som er relevante for stillingen. Dersom du ikke får tilbud om stillingen du har søkt, har vi kanskje andre stillinger som kan være av interesse for deg. Gjennom rekrutteringsprosessen vil du utvikle din selvinnsikt slik at du vil være bedre forberedt til fremtidige møter og intervjuer. Bemanningsbyraaet finner den jobben som passer best for deg. For mer informasjon, se bemanningsbyraaet.no

 

NøkkelordService Desk, Teknisk IT-support, Kundeservice, Support
BransjekategoriIT / Telekommunikasjon / Internett
BransjeSupport
Alternativ
bransjekategori
Administrasjon / Kontor/ Personal
Alternativ bransjeKundeservice / Ordremottak


Om arbeidsgiveren

GlobalConnect is a leading technology and data communication provider in Northern Europe. The Group delivers end-to-end solutions from ground to cloud based on its own infrastructure consisting of 58,000 kilometers fiber network and 27,000 sqm data center space in Denmark, Norway, Sweden and Northern Germany. GlobalConnect/IP-Only has 27,000 B2B customers and connects 283,000 homes in Sweden and Norway with high-capacity fiber network. GlobalConnect has 1,600 employees and revenues of more than EUR 500 million in 2019. With GlobalConnect being present in both Norway, Denmark, Sweden and Germany and with employees from many nationalities, you will be working in a multi-national environment. We will make you feel welcome and be fully engaged in your successful transitioning into your new role and our company!

ArbeidsgiverGlobalConnect AS
StedKristiansand
FristVi vurderer søkere fortløpende.
Lene Solås Strang
Rådgiver
+4799327155
Søk stillingLenken leder til annonseteksten hos Recman, vår samarbeidspartner. Hos Recman finner du mer informasjon om stillingen og kan søke direkte på stillingen.

Relaterte stillinger

Kunderådgivere

For flere av våre kunder søker vi jevnlig etter flere kunderådgivere, både på bedrift- og privatmarkedet. Vi ønsker derfor å prate med deg som trives med å levere god kundeservice og oppnå gode resultater. Du har god erfaring med salg og service, og trives med å finne gode løsninger for kunden. Vi trenger folk på [...]

Arbeidsgiver: Bemanningsbyraaet

Sted: Bergen

Frist: Vi intervjuer fortløpende

Industrimekaniker

For en av våre kunder på Notodden søker vi nå etter en allsidig mekaniker med sterk yrkesstolthet og brennende engasjement for faget. Du vil få ansvar for å gjennomføre planlagte vedlikeholdsoppgaver for å sikre oppetid og tilgjengelighet på utstyr og produksjonslinjer. En annen viktig del av jobben er å indentifisere [...]

Arbeidsgiver: Bemanningsbyraaet Vestfold Telemark AS

Sted: Notodden

Frist: Snarest - Vi intervjuer fortløpende

Lagermedarbeider

Vi merker stor pågang fra flere av våre kunder, og ønsker derfor å komme i kontakt med deg som er på utkikk etter en fysisk arbeidsdag. Vi trenger deg som kan jobbe deltid, heltid eller som ringevikar.   Vi er på utkikk etter flere: Terminalarbeidere Lagermedarbeidere Hjelpearbeidere i byggebransjen Produksjonsmedarbeidere Kvalifikasjoner og personlige [...]

Arbeidsgiver: Qualified Solutions Bergen AS

Sted: Bergen

Frist: Snarest