Mediability søker en engasjert Customer Success Manager

Ønsker du å arbeide for å skape gode kundeopplevelser i en spennende bransje?

Mediability søker en engasjert, positiv og strukturert person til å løfte vår kundetilfredshet til et nytt nivå. Du får ansvar for det viktigste vi har – nemlig kunden vår!

Som Customer Success Manager vil du sørge for at vi har de rette avtalene og rutinene på plass for å kunne gi markedets beste kundestøtte, til kunder i hele Norden. Du vil også ta aktivt del i daglig dialog med våre kunder og med våre samarbeidspartnere og leverandører. Du vil ha din daglige arbeidsplass på vårt hovedkontor i Media City Bergen. Stillingen medfører noe reisevirksomhet, primært i Norden. 

Hovedoppgaver: 

  • Definisjon og oppfølging av vårt support- og servicetilbud
  • Arbeid og oppfølging av support- og RMA avtaler
  • Arbeid og oppfølging av supportsalg
  • Oppfølging av kunder og leveranser, i samarbeid med prosjektledere, selgere og øvrig supportorganisasjon
  • Overvåke vårt ticket system (Zendesk) og holde antall uløste saker til et minimum
  • Oppfølging av eksterne support- og service partnere
  • Bidra til å at vi bygger vår supportorganisasjon til markedets beste

Kvalifikasjoner: 

  • Bachelor- eller mastergrad
  • Dokumentert relevant erfaring kan kompensere for høyere utdannelse
  • Gode IT kunnskaper
  • God kunnskap og forståelse om salg og kundestøtte
  • Kan dokumentere gode ferdigheter/erfaring innen Customer Success og/eller support
  • Beherske engelsk og norsk godt, både skriftlig og muntlig
  • Erfaring fra Zendesk er en fordel
  • Erfaring fra medieteknologi- eller IT bransjen er en fordel 

Som person ser vi etter deg som er selvstendig og som er en serviceinnstilt lagspiller. Du vil jobbe med kolleger fra flere land og vil måtte håndtere mange oppgaver samtidig. Dette krever både gode kommunikasjonsferdigheter og at du kan jobbe strukturert og effektivt. Vi tilstreber å være en inkluderende og mangfoldig arbeidsplass og oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke. 

Interessert? Ta kontakt med Mona Lavik for ytterligere informasjon om stillingen. For å søke stillingen logg deg inn på www.bemanningsbyraaet.no

Vi ser frem til å høre fra deg!

Mediability er markedsledende innen totalleveranse av teknisk utstyr og moderne produksjonsplattformer for audio og video. Vi representerer merkevarer innen profesjonelt utstyr i Norden, som Sony, Panasonic, NewTek, LiveU, Blackmagis Design, LitePanels med mange flere. Vi dekker et bredt spekter av leverandører og løsninger. Våre kunder spenner fra små til mellomstore innholdsprodusenter og produksjonsselskap, til store kringkastere og mediehus, bedrifter, skoler og aktører innen offentlig sektor. 

NøkkelordCustomer Success Manager, Support, IT, Kundeoppfølging, Kundetilfredshet
BransjekategoriMedia / Informasjon / PR
BransjeRadio / TV / Film / Video
Alternativ
bransjekategori
IT / Telekommunikasjon / Internett
Alternativ bransjeAnnet


ArbeidsgiverMediability
StedBergen
FristVi intervjuer fortløpende!
Mona Lavik
Daglig leder/Partner
+4741676868
Søk stillingLenken leder til annonseteksten hos Recman, vår samarbeidspartner. Hos Recman finner du mer informasjon om stillingen og kan søke direkte på stillingen.

Relaterte stillinger

Lastebilsjåfør

På vegne av vår kunde søker vi en yrkessjåfør med CE sertifikat for snarlig oppstart.   Arbeidsoppgaver Utkjøring av asfalt  Tilrettelegging for asfaltering Kvalifikasjoner Førerkort kl C og CE er et krav Du må ha erfaring med kjøring YSK gyldig min.1 år ved ansettelse God norsk fremstillingsevne Personlige [...]

Arbeidsgiver: Bemanningsbyraaet

Sted: Bergen

Frist: Snarest

Salgskonsulent

  Winback-avdelingen jobber aktivt ut mot kunder som ønsker å si opp eller allerede er i en oppsigelsesprosess hos NextGenTel. Jobben er å beholde flest mulig kunder i NextGenTel, ved hjelp av ytterst god samtaleteknikk, migrere kundene over på høyhastighetsløsningene Fiber og Trådløst Bredbånd, samt en verktøykasse som sikrer [...]

Arbeidsgiver: Bemanningsbyraaet

Sted: Sandsli

Frist: Snarest

Butikkmedarbeider

Er du den som gir det lille ekstra i møte med kunder, og trives med salg? Da kan dette være stillingen for deg!  På vegne av vår kunde ser vi etter en serviceinnstilt butikkmedarbeider. Dette er deltidsstilling – 1 -2 ganger pr uke med mulighet for ekstra vakter samt lørdager. Hos vår kunde får man en variert arbeidshverdag, hvor du skal [...]

Arbeidsgiver: For kunde

Sted: Oslo

Frist: Vi intervjuer fortløpende